Her kan du læse om vores købs- og leveringsbetingelser.
I almindelighed
Forsendelsesgebyr 55 kr.
-
- Alle priser i webshoppen er inklusive moms.
-
- Alle varer forbliver Ratio Coffee Nordics ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.
-
- Alle forsøg på svindel anmeldes altid til politiet.
Vores butik forbeholder sig ret til at annullere et køb, hvis der er mistanke om svindel.
- Alle forsøg på svindel anmeldes altid til politiet.
-
- Vi forbeholder os ret til at lave typografiske fejl på hjemmesiden.
Betalingsmetoder
Du vælger din betalingsmetode, når vi har modtaget din ordre.
1. kortbetaling med VISA eller MasterCard
Du kan altid føle dig sikker, når du betaler med kort hos os. Vi samarbejder med Klarna og DIBS Payment Services, som er Nordens førende udbydere af betalingstjenester via internettet og certificeret i henhold til kortindustriens sikkerhedskrav PCO-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Når du betaler med kort, bliver du sendt til en sikker side via SSL-certifikat, hvor du sikkert kan indtaste dine kortoplysninger og foretage betalingen. Når betalingen er godkendt, bliver du sendt tilbage til Ratio Coffees hjemmeside, hvor du modtager en bekræftelse på, at købet er gennemført.
2. faktura, betaling 30-60 dage med Klarna.
Når du vælger at betale via faktura, giver vi dig mulighed for at betale 30 eller 60 dage fra den dato, vi sendte varerne eller kvitteringen for levering, eller fra tilgængelighedsdatoen for tjenesterne eller det digitale materiale.
Vi overdrager vores krav om betaling for dit køb til Klarna Bank AB (“Klarna”).
Klarna vil sende dig en betalingsinstruks, hvor du skal betale direkte til Klarna.
For kontaktoplysninger og yderligere information om Klarna, gå til klarna.se.
Hvis du tidligere har valgt at deltage i Klarnas månedlige fakturagrupperingstjeneste, vil fakturaen i stedet blive inkluderet i din månedlige faktura.
Det betyder, at alle de fakturakøb, du foretager i en bestemt periode, samles på en enkelt faktura i stedet for at blive sendt som separate fakturaer pr. køb.
Kredittiden på hver enkelt faktura, der indgår i samlefakturaen, varierer mellem 14-45 dage, afhængigt af hvornår i aggregeringscyklussen købet blev foretaget, og varerne/tjenesterne blev leveret/afsendt.
Alle fakturakøb, der er aktiveret før skæringsdatoen, samles på én månedlig faktura.
Fakturakøb, der aktiveres efter skæringsdatoen, vil blive inkluderet i den næste månedlige faktura.
3. Delvis betaling med Klarna.
I samarbejde med Klarna tilbyder vi muligheden for at opdele din betaling mellem 3 og 48 måneder. Læs Klarnas fulde vilkår og betingelser her.
Leverancer
Vi sender alle vores pakker med DHL eller DB Schenker, som leverer forsendelsen til din nærmeste agent. Normal leveringstid fra vores lager er 2-4 arbejdsdage.
Uafhentede pakker
Vi opkræver 300 SEK for varer, der ikke afhentes. Hvis du annullerer ordren, når pakken allerede er sendt fra os, skal du hente den og sende den tilbage til os, ellers registreres pakken som ikke modtaget og debiteres automatisk.
Transportskader
Alle pakker, der forlader os, er forsikrede. Hvis pakken og/eller dens indhold er beskadiget, når du modtager den, skal det anmeldes med det samme på stedet. Hvis du har åbnet pakken og opdager, at noget er beskadiget, bedes du tage et billede, der viser skaden, og vedhæfte det i en e-mail til: info@lindenbaum.se.
Når du returnerer en pakke til os, bærer du selv transportrisikoen. Hvis varen er beskadiget, skal du sende den tilbage til os, så sender vi dig et nyt produkt. Vi afholder forsendelsesomkostningerne for beskadigede pakker.
Ret til annullering
Kunden har altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til loven for alle købsaftaler om varer, der indgås via internettet og andet salg uden for det faste salgssted. Ratio Coffee Nordic tilbyder altid 90 dages fuld fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen og den originale emballage er ubeskadiget, men i henhold til loven har kunden altid ret til at håndtere varen på den måde, der er nødvendig for at opdage dens egenskaber og funktion.
Hvis du fortryder dit køb og returnerer et produkt til os, refunderer vi købsprisen, men vi har ret til at fratrække et eventuelt værditab forårsaget af unødvendig brug af produktet for at teste dets egenskaber og funktion. Værditab vurderes fra sag til sag. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, kunden modtager varen.
Du er som kunde ansvarlig for risikoen ved returforsendelse: denne risiko omfatter blandt andet, hvis produktet beskadiges eller går tabt under transporten.
Tilbagevenden
For at foretage en returnering skal du altid kontakte vores kundeservice.